Termeni și condiții Menu3D

Acești termeni se aplică serviciului Menu3D (menu3d.ai), furnizat de , CUI , nr. Registrul Comerțului , cu sediul în , email („noi”). Serviciul se adresează restaurantelor și altor profesioniști din alimentație („clientul”). Prin crearea unui cont accepți acești termeni.

1. Serviciul

Menu3D permite scanarea preparatelor în 3D cu telefonul, procesarea lor în modele 3D, crearea unui meniu digital deschis prin cod QR, afișarea preparatelor în 3D și în realitate augmentată (AR) pentru clienții restaurantului, primirea comenzilor de la mese și statistici despre folosirea meniului.

2. Contul

Ești responsabil pentru datele de autentificare și pentru tot conținutul publicat în meniu: denumiri, prețuri, ingrediente, alergeni, imagini și modele 3D. Informațiile despre alergeni și prețuri trebuie să fie corecte și complete, conform legislației aplicabile (inclusiv Regulamentul UE 1169/2011). Nu publici conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora.

3. Abonament, prețuri și plată

• Perioada de probă: la crearea contului primești 30 de zile de Menu3D. Primul preparat 3D (prima scanare) costă 1 € și include 30 de zile de Menu3D.
• Abonamente: SMALL, PRO și BUSINESS, cu plată lunară sau anuală, la prețurile afișate pe pagina de prețuri și în contul tău la momentul comenzii. ENTERPRISE se stabilește prin ofertă separată.
• Puncte: fiecare abonament include puncte lunare, folosite pentru preparate 3D noi (scanare, modele AI) și pentru descărcarea fișierelor 3D cu licență comercială, la costurile afișate în cont. Punctele lunare nu se reportează în luna următoare. Punctele cumpărate separat nu expiră cât timp contul există. Punctele nu se pot schimba în bani.
• Plata: se face cu cardul prin Stripe. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până îl anulezi. Dacă alegi un abonament în perioada de probă, prima plată are loc la sfârșitul probei.
• Plată eșuată: reîncercăm automat; meniul rămâne online încă cel mult 7 zile, apoi poate fi oprit până la plată.
• Prețurile sunt în euro și nu includ TVA, care se adaugă conform legii, unde este cazul.
• Dacă un model 3D nu poate fi creat din scanare, scanarea sau punctele se returnează automat.
• Comenzile primite de la mese se plătesc direct restaurantului; Menu3D nu încasează bani de la clienții restaurantului.

4. Anulare și rambursări

Poți anula oricând abonamentul din secțiunea Plată („Gestionează abonamentul”). Anularea are efect la sfârșitul perioadei plătite; până atunci meniul rămâne online. Sumele plătite pentru perioada în curs și punctele consumate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Serviciul este destinat profesioniștilor; prevederile privind dreptul de retragere al consumatorilor din OUG 34/2014 nu se aplică relației dintre noi și restaurant.

5. Conținutul tău

Imaginile și modelele 3D create din scanările tale îți aparțin. Ne acorzi dreptul neexclusiv de a le stoca, procesa și afișa doar în scopul furnizării serviciului (meniu, coduri QR, afișarea pe site-ul tău). Preparatele publicate pot apărea ca exemple pe menu3d.ai doar cu acordul tău.

6. Încetare

Dacă abonamentul nu este reînnoit, meniul devine indisponibil pentru clienți la sfârșitul perioadei plătite. Preparatele 3D și meniul se păstrează 90 de zile, apoi pot fi șterse. Poți șterge oricând contul și datele din Setări → Contul tău. Putem suspenda conturile care încalcă acești termeni.

7. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a serviciului, fără a garanta lipsa întreruperilor. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție este limitată la sumele plătite de tine în ultimele 3 luni. Nu răspundem pentru conținutul publicat de restaurant în meniu.

8. Modificări, lege aplicabilă, litigii

Putem modifica acești termeni sau prețurile cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte; modificările de preț se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele competente de la sediul nostru.

9. Contact și protecția consumatorilor

Întrebări și reclamații: , telefon . Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro · Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Menu3D terms and conditions

These terms apply to Menu3D (menu3d.ai), provided by , tax ID , trade register no. , registered at , email (“we”). The service is for restaurants and other food businesses (“the customer”). By creating an account you accept these terms.

1. The service

Menu3D lets you scan dishes in 3D with a phone, have them processed into 3D models, create a digital menu opened from a QR code, show dishes in 3D and augmented reality (AR) to your guests, receive table orders and see statistics about how the menu is used.

2. Your account

You are responsible for your login details and for everything published in your menu: names, prices, ingredients, allergens, images and 3D models. Allergen and price information must be correct and complete under applicable law (including EU Regulation 1169/2011). You do not publish unlawful content or content that infringes others' rights.

3. Subscription, prices and payment

• Trial: a new account gets 30 days of Menu3D. Your first 3D dish (first scan) costs €1 and includes 30 days of Menu3D.
• Subscriptions: SMALL, PRO and BUSINESS, billed monthly or yearly, at the prices shown on the pricing page and in your account when you order. ENTERPRISE is agreed in a separate offer.
• Points: every subscription includes monthly points, used for new 3D dishes (scans, AI models) and for downloading 3D files with a commercial license, at the costs shown in your account. Monthly points do not roll over. Points bought separately do not expire while the account exists. Points cannot be exchanged for money.
• Payment is made by card through Stripe. The subscription renews automatically at the end of each period until you cancel it. If you choose a subscription during the trial, the first charge happens when the trial ends.
• Failed payment: we retry automatically; the menu stays online for at most 7 more days and may then be paused until payment.
• Prices are in euro and exclude VAT, which is added by law where applicable.
• If a 3D model cannot be built from a scan, the scan or the points are refunded automatically.
• Orders placed from tables are paid directly to the restaurant; Menu3D collects no money from the restaurant's guests.

4. Cancellation and refunds

You can cancel any time in Billing (“Manage subscription”). Cancellation takes effect at the end of the paid period; until then the menu stays online. Amounts paid for the current period and points already used are not refunded, except where the law requires it. The service is for businesses; consumer withdrawal rights do not apply to the relationship between us and the restaurant.

5. Your content

Images and 3D models created from your scans belong to you. You grant us a non-exclusive right to store, process and display them only to provide the service (menu, QR codes, display on your website). Published dishes may appear as examples on menu3d.ai only with your consent.

6. Termination

If the subscription is not renewed, the menu becomes unavailable to guests at the end of the paid period. 3D dishes and the menu are kept for 90 days and may then be deleted. You can delete your account and data any time in Settings → Your account. We may suspend accounts that breach these terms.

7. Availability and liability

We make reasonable efforts to keep the service running but do not guarantee uninterrupted operation. Our total liability for any claim is limited to the amounts you paid in the last 3 months. We are not responsible for content the restaurant publishes in its menu.

8. Changes, governing law, disputes

We may change these terms or prices with at least 30 days' notice by email; price changes apply from the next billing period. Romanian law applies. Disputes are settled amicably or, failing that, by the competent courts at our registered office.

9. Contact and consumer protection

Questions and complaints: , phone . Romanian consumer protection authority: anpc.ro · Alternative dispute resolution: anpc.ro/ce-este-sal.

Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este (CUI , ), contact: . Prelucrăm un set minim de date, doar pentru a furniza Menu3D, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ce date prelucrăm și de ce

• Contul restaurantului — email, parolă (stocată doar ca hash), limba; pentru autentificare și comunicări despre serviciu (temei: contractul).
• Conținutul meniului — numele restaurantului, logo, preparate, prețuri, imagini, mese; pentru afișarea meniului (contractul).
• Scanările 3D — cadrele filmate cu telefonul și modelele 3D rezultate; pentru crearea și afișarea modelelor (contractul).
• Plăți — gestionate de Stripe; noi păstrăm doar identificatorul clientului Stripe, planul și istoricul plăților, nu datele cardului (contractul, obligații legale fiscale).
• Clienții care deschid meniul — nu le cerem date personale. Numărăm deschiderile meniului, vizualizările 3D și AR fără cookie-uri: un vizitator e recunoscut doar în aceeași zi, printr-o valoare criptografică ce se schimbă zilnic (interes legitim: statistici pentru restaurant). Pentru coș și urmărirea comenzii la masă folosim un cookie anonim.
• Jurnale tehnice și securitate — adresa IP, temporar, pentru limitarea abuzurilor (interes legitim).

Cui transmitem datele

• Găzduire: Hetzner Online GmbH (Germania, UE).
• Plăți: Stripe (UE/SUA, clauze contractuale standard).
• Emailuri tranzacționale: Resend (SUA, clauze contractuale standard).
• Procesare 3D: un furnizor de servicii de procesare 3D, care primește cadrele scanate strict pentru crearea modelului și le șterge după câteva zile.
• Modele AI din poză sau text (opțional): Replicate (SUA), care primește doar poza sau descrierea preparatului.

Nu vindem date. Doar dacă accepți cookie-urile de marketing în bannerul site-ului folosim TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Irlanda / TikTok Pte. Ltd.), pentru a măsura eficiența reclamelor noastre: vizitarea paginilor, înregistrarea și plata (valoarea și identificatorul comenzii, fără datele cardului). Pentru aceeași măsurare, după o plată trimitem către TikTok, prin Events API, adresa de email și identificatorul contului sub formă criptată (hash SHA-256), adresa IP și browserul (temei: consimțământul, pe care îl poți retrage oricând din linkul „Cookie-uri” din subsolul paginii).

Cât timp păstrăm datele

Cât timp contul există. După încetarea abonamentului, meniul și modelele se păstrează 90 de zile. Datele de facturare se păstrează cât cere legea fiscală. Copiile de siguranță ale bazei de date se șterg automat după 14 zile.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Poți descărca toate datele contului și poți șterge contul direct din Setări → Contul tău, sau ne poți scrie la . Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Privacy policy

The data controller is (tax ID , ), contact: . We process a minimal set of data, only to provide Menu3D, under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

What we process and why

• Restaurant account — email, password (stored only as a hash), language; for login and service messages (basis: the contract).
• Menu content — restaurant name, logo, dishes, prices, images, tables; to show the menu (the contract).
• 3D scans — the frames filmed with the phone and the resulting 3D models; to build and show the models (the contract).
• Payments — handled by Stripe; we keep only the Stripe customer id, the plan and the payment history, never card details (the contract, tax law).
• Guests opening the menu — we ask for no personal data. We count menu opens, 3D and AR views without cookies: a visitor is recognised only within the same day, through a cryptographic value that changes daily (legitimate interest: statistics for the restaurant). An anonymous cookie keeps the cart and the order status at the table.
• Technical logs and security — the IP address, temporarily, to limit abuse (legitimate interest).

Who receives the data

• Hosting: Hetzner Online GmbH (Germany, EU).
• Payments: Stripe (EU/US, standard contractual clauses).
• Transactional email: Resend (US, standard contractual clauses).
• 3D processing: a 3D processing service provider, which receives the scanned frames only to build the model and deletes them after a few days.
• AI models from a photo or text (optional): Replicate (US), which receives only the photo or the description of the dish.

We do not sell data. Only if you accept marketing cookies in the site banner do we use the TikTok Pixel (TikTok Technology Limited, Ireland / TikTok Pte. Ltd.) to measure how well our ads work: page views, sign-up and payment (the amount and the order id, never card details). For the same measurement, after a payment we send TikTok, through its Events API, the email address and account id in hashed form (SHA-256), the IP address and the browser (basis: your consent, which you can withdraw at any time from the “Cookies” link in the page footer).

How long we keep data

While the account exists. After a subscription ends, the menu and models are kept for 90 days. Billing records are kept as long as tax law requires. Database backups are deleted automatically after 14 days.

Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection. You can download all your account data and delete your account in Settings → Your account, or write to . You can complain to the Romanian data protection authority (dataprotection.ro).

Politica de cookie-uri

Menu3D folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, doar cu acordul tău dat în banner, cookie-uri de marketing TikTok. Pe meniurile restaurantelor (pagina deschisă de clienții de la masă) nu folosim cookie-uri de marketing.

• m3d_session — te ține autentificat în panoul restaurantului (30 de zile).
• m3d_lang — limba aleasă (1 an).
• m3d_guest — doar la comanda de la masă: păstrează coșul și starea comenzii (2 zile, anonim).
• m3d_consent — alegerea ta din bannerul de cookie-uri (12 luni).

Cookie-uri de marketing (doar cu acord)

• _ttp, _tt_enable_cookie — TikTok Pixel, măsurarea reclamelor noastre pe TikTok (13 luni).
• tt_ttclid — identificatorul clicului pe o reclamă TikTok (30 de zile).

Poți schimba oricând alegerea din linkul Setări cookie-uri; la refuz, cookie-urile TikTok se șterg. Detalii în politica TikTok: tiktok.com/legal.

În browser păstrăm local și tema aleasă (luminoasă / întunecată) și ultima comandă de la masă. Plata se face pe pagina Stripe, care are propriile cookie-uri, descrise în politica Stripe.

Cookie policy

Menu3D uses cookies that are strictly necessary for it to work and, only with the consent you give in the banner, TikTok marketing cookies. Restaurant menus (the page opened by guests at the table) never use marketing cookies.

• m3d_session — keeps you logged in to the restaurant dashboard (30 days).
• m3d_lang — your chosen language (1 year).
• m3d_guest — only when ordering at a table: keeps the cart and the order status (2 days, anonymous).
• m3d_consent — your choice in the cookie banner (12 months).

Marketing cookies (only with consent)

• _ttp, _tt_enable_cookie — TikTok Pixel, measuring our ads on TikTok (13 months).
• tt_ttclid — the id of a click on a TikTok ad (30 days).

You can change your choice at any time from Cookie settings; if you decline, the TikTok cookies are deleted. Details in TikTok's policy: tiktok.com/legal.

Your browser also stores locally the chosen theme (light / dark) and the last table order. Payment happens on Stripe's page, which has its own cookies, described in Stripe's policy.